konunun üzerinden çok zaman geçmiş ama aynı sorunu yaşayabilecek arkadaşlar için yazayım. benim de başıma gelmişti aynı durum, etsnin amerika telefonunu aramıştım. (cep telefonundan aradım ve dakikası birkaç liraydı hiç de fazla gelmiyor fatura) önce kontrol ettiler ve durumu finans bölümüne bildirdiler. Bir de dilekçe yazdım (dilekçe örnekleri internette vardı) şu numaralı kredi kartı ileşu tarihte işlem yaptım para iki kere tahsil edildi.iadesini talep ediyorum şeklinde ve bir hafta içerisinde parayı geri yatırdılar.